Tiešsaistes azartspēļu nozare piedzīvo transformāciju, jo arvien vairāk vietējo jurisdikciju sāk regulēt savus tirgus. Lai gan tas rada izaicinājumus operatoriem, Šarmeina Hogana, “Playtech” regulatīvo lietu vadītāja (“head of regulatory affairs”), uzskata, ka uzņēmumiem, kuri ir gatavi pielāgoties šīm izmaiņām, ir iespēja gūt ievērojamu labumu Eiropā un ārpus tās.
“Jaunie Eiropas tirgi piedāvā nozīmīgas izaugsmes iespējas tiešsaistes azartspēļu uzņēmumiem, pārejot uz licencētu regulējuma modeli.
“Uzņēmumiem ir jāpārvar dažādi regulatīvie nosacījumi, kas prasa būtiskas darbības izmaiņas. Tomēr, neraugoties uz šiem izaicinājumiem, tādi faktori kā, piemēram, augoša ekonomika, augsts digitālo tehnoloģiju lietojums un pāreja uz regulētiem tirgiem, veicina izaugsmi šajos reģionos, padarot tos pievilcīgus tiešsaistes azartspēļu paplašināšanai.”
Eiropas tiešsaistes azartspēļu situācija
Globālais tiešsaistes azartspēļu tirgus 2024. gadā, iespējams, sasniegs gandrīz 150 miljardus ASV dolāru bruto ieņēmumos ar prognozētu gada pieauguma tempu 10,7%, bet līdz 2029. gadam tirgus, iespējams, pieaugs līdz gandrīz 250 miljardiem ASV dolāru. Eiropa šobrīd veido aptuveni 40% no kopējā globālā tirgus, un tiek prognozēts, ka tirgus turpinās augt, jo arvien vairāk jurisdikciju legalizē un regulē tiešsaistes azartspēles.
Kamēr dažos tirgos vēl nav ieviesta regulācija, un melnā tirgus operatori joprojām pieņem likmes nelegāli pat regulētās jurisdikcijās, vairums Eiropas valstu ir regulējušas vai ir procesā, lai regulētu tiešsaistes azartspēles.
Izaicinājumi
Regulācija sniedz ievērojamas priekšrocība kā, piemēram, drošākas azartspēles, taisnīgumu, datu aizsardzību un nodokļu ieņēmumus sabiedrībai, taču tā rada arī izaicinājumus operatoriem, nozares pakalpojumu sniedzējiem un tehnoloģiju nodrošinātājiem.
Lai uzlabotu spēlētāju aizsardzību vai vēl vairāk censtos paaugstināt jaunāko jurisdikciju standartus, dažos gadījumos pat parādās pārmērīga regulācija. Tādēļ rodas jautājums: vai šī pārmērīgā regulācija nodrošina labāku un efektīvāku spēlētāju aizsardzību, vai arī tā neatbilst sākotnējam mērķim?
Konkurētspējas saglabāšana ierobežojošā vidē
Spēlētāju piesaiste vienmēr ir bijusi viena no izaicinošākajām un dārgākajām aktivitātēm tiešsaistes azartspēļu operatoriem, kuriem nepieciešams diferencēt savu zīmolu ļoti konkurētspējīgā tirgū ar augstām izmaksām reklāmām, bonusiem un akcijām.
Hogana skaidro: “Regulatīvā vide Eiropā ievērojami ietekmē klientu piesaistīšanas izmaksas un noturēšanas stratēģijas tiešsaistes azartspēļu uzņēmumiem. Stingri ierobežojumi attiecībā uz reklāmu un veicināšanas pasākumiem apgrūtina klientu piesaisti un zīmola atpazīstamību, palielinot izmaksas, lai piesaistītu jaunus klientus, kā arī ietekmē spēlētāju informētību par legālām vietnēm.”
Reklāmas ierobežojumu pārvarēšana
Piesaistes izaicinājumi kļūst vēl lielāki regulētos tirgos, jo operatoriem jāievēro stingras reklāmas un mārketinga vadlīnijas, vienlaikus ievērojot atbilstības ierobežojumus. Regulatori bieži ierobežo mērķtiecīgu reklāmu un bonusus, kas ir būtiski jaunu spēlētāju piesaistē. Tomēr Hogana uzskata, ka operatori var pārvarēt reklāmas ierobežojumus ar inovāciju un radošumu.
“Stingri reklāmas ierobežojumi tādās valstīs kā Itālija un Spānija būtiski ietekmē tiešsaistes azartspēļu uzņēmumu mārketinga stratēģijas, liekot tiem pārdomāt pieejas ārpus tradicionālajām metodēm. Šie ierobežojumi kopumā ietekmē tirgu, lai gan ietekmes pakāpe atšķiras starp operatoriem.
“Uzņēmumiem jāpielāgojas, izmantojot alternatīvus kanālus, lai saglabātu redzamību atļautajās robežās, koncentrējoties uz personalizētu mārketingu un lojalitātes programmām esošajiem spēlētājiem. Nobriedušos tirgos, kur lielākā daļa operatoru un zīmolu jau ir labi pazīstami, izaicinājums nav klātbūtnes nodrošināšana, bet gan jaunu stratēģiju izstrāde, lai saglabātu zīmola redzamību un klientu iesaisti, vienlaikus ievērojot ierobežojumus.”
Turpināt būt pelnošiem augstāku regulējuma izmaksu apstākļos
Regulētajos tirgos tiešsaistes azartspēļu operatori saskaras ar lielākām darbības izmaksām, tostarp licenču maksām, nodokļiem un tehniskām prasībām. Atšķirīgas nodokļu likmes un licences maksas dažādās Eiropas valstīs var ietekmēt tirgus iekarošanas lēmumus.
“Augsti nodokļu slogi, kas var ietvert vairākus nodokļu veidus, rada spiedienu uz peļņas maržām un var novest pie ieguldījumu samazināšanas vai pat operatoru aiziešanas no konkrēta tirgus. Pieaugot jurisdikciju skaitam, kas regulē tiešsaistes azartspēles ar licencēšanas režīmu palīdzību, uzņēmumiem jāizvēlas tirgi stratēģiski, bieži koncentrējoties uz tiem, kur ir labvēlīgāki nodokļu nosacījumi.
“Tendence palielināt azartspēļu nodokļu likmes ietekmē peļņu, un, lai gan atbilstības izmaksas nevar samazināt, ietekme uz rentabilitāti var ietekmēt citus biznesa virzienus. Augstas nodokļu likmes un izmaksas ietekmē arī klientiem piedāvāto vērtību, tostarp viņu potenciālos laimestus un pieejamo produktu klāstu, kas dažkārt noved pie tā, ka operatori atsakās no licencēm.”
Hogana piebilst, ka pārvaldes izmaksas bieži vien rada izmaksu samazināšanas pasākumus, kas var mazināt konkurētspēju, piemēram, zemāki koeficienti un bonusi, kā arī ierobežojoši spēlētāju aizsardzības pasākumi, kas ir paredzēti spēlētāju aizsardzībai, bet ne vienmēr sasniedz savus mērķus. Lai orientētos šajā sarežģītajā regulatīvajā vidē, tiešsaistes azartspēļu uzņēmumiem ir jābūt ļoti pielāgoties spējīgiem un inovatīviem, lai saglabātu atbilstību un konkurētspēju.
Iespēja
Neskatoties uz izaicinājumiem, regulētie tirgi piedāvā lielas iespējas tiešsaistes azartspēļu nozares dalībniekiem. Regulētie tirgi sniedz daudz lielāku spēlētāju uzticību, kur mijiedarbība ar licencētām platformām paver durvis uz ilgtspējīgu izaugsmi un ieguldījumiem ilgtermiņa tirgus klātbūtnē.
Izaugsmes uzturēšana
Hogana uzskata, ka regulētie tirgi sniedz iespējas tiešsaistes azartspēļu operatoriem un pakalpojumu sniedzējiem pielāgot risinājumus konkrētām jurisdikcijām, veidot jēgpilnas attiecības ar vietējiem interesentiem un cieši sadarboties ar regulatoriem, lai nodrošinātu tirgus ilgtspēju.
“Tiešsaistes azartspēļu uzņēmumi var sadarboties ar regulatoriem, lai izstrādātu atbildīgas azartspēļu iniciatīvas, izmantojot datus un tehnoloģijas spēlētāju aizsardzības uzlabošanai. Tas ietvertu pierādījumus par to, kā dziļāka analītika var identificēt un mazināt riskus individuāliem spēlētājiem, nepaļaujoties tikai uz vispārējiem pasākumiem.
“Agrīna un caurspīdīga sadarbība ar regulatoriem, apvienojumā ar nepārtrauktu izpēti un sadarbību, nodrošina, ka iniciatīvas ir gan efektīvas, gan pielāgojamas. Koncentrējoties uz pielāgotiem pasākumiem, kas aizsargā visu veidu spēlētājus, uzņēmumi var līdzsvarot patērētāju aizsardzību ar komerciāliem panākumiem, veicinot drošāku un ilgtspējīgāku spēļu vidi.”
Viņa piebilst, ka spēcīgas attiecības ar spēļu nodrošinātājiem un operatoriem ir būtiskas jaunu Eiropas tirgu iekarošanā, jo tās sniedz vietējo pieredzi un kultūras izpratni, kas papildina starptautisko nodrošinātāju pieredzi. ““Playtech” gadījumā šīs attiecības ir izrādījušās efektīva, turklāt šāda sadarbība ļauj dalīt izmaksas svarīgās jomās, piemēram, mārketingā, tehnoloģiju infrastruktūrā un atbilstībā, tādējādi samazinot individuālo uzņēmumu risku un veicinot vienmērīgāku tirgus iekarošanu un darbību.”
Pārejas pārvaldība
Hogana norāda, ka, lai gūtu panākumus valstīs, kas pāriet no pelēkajiem tirgiem uz regulētiem, tiešsaistes azartspēļu uzņēmumiem būtu jāiesaistās agrīni un konstruktīvi ar galvenajām ieinteresētajām pusēm, nodrošinot savu līdzdalību regulatīvo diskusiju veidošanā.
“Viņiem nevajadzētu pieņemt, ka tirgus iekarošana būs gluda, jo var rasties izaicinājumi saistībā ar spēlētāju bāzi un reklāmu. Uzņēmumiem ir jāgatavo ilgtermiņa biznesa plāni, neskatoties uz politisko lēmumu īstermiņa fokusu, un jāapzinās, ka atbilstības un tirgus izmaksas var palielināties.
“Agrīna pamatojuma sagatavošana ir būtiska, lai izvairītos no problēmām jaunā tirgū. Papildus tam spēcīga zīmola veidošana un izglītojošu kampaņu īstenošana var palīdzēt izveidot uzticamību jauniem klientiem.”
Jaunu produktu vertikāļu ieviešana
Dažās regulētās tirgus jomās trūkst konkrētu vertikāļu vairāku iemeslu dēļ.
“Azartspēļu vertikāles kā tiešsaistes kazino, virtuālais sports, savstarpējās likmes un e-sports Eiropas tirgū joprojām ir nepietiekami attīstītas vai trūkst. Piemēram, tiešsaistes kazino nav pieejams Francijā un Portugālē, savukārt pokers nav pilnībā pieejams starptautiskai likmju likviditātei.Turklāt dažos tirgos ir grūti ieviest jaunus spēļu veidus.”
Šīs nepilnības bieži izriet no regulējuma ietvariem, kas nav izstrādāti, lai pielāgotos inovatīvas nozares nākotnes prasībām. Ja ir iespēja dialogam un tiesību akti atļauj šo vertikāļu ieviešanu, tas ir pozitīvi, taču tas ne vienmēr ir iespējams. Šī situācija atspoguļo atšķirīgo regulējuma situāciju Eiropā, bet Hogana šo produktu trūkumu tirgū uzskata par iespēju.
“Nozarei attīstoties no spēļu zālēm uz kazino tiešsaistes platformām un tagad uz mobilajām un lietotņu bāzētām platformām, operatoriem ir jādažādo piedāvājums, lai pielāgotos jaunajām klientu vēlmēm. Tas ietver pielāgotas pieredzes veidošanu spēlētājiem, kuri ir uzauguši ar internetu un mobilajām tehnoloģijām, nodrošinot, ka tiek iesaistīti un apmierināti visu veidu spēlētāji. Sekojot šīm tendencēm, azartspēļu operatori var paplašināt savu tirgus sasniedzamību un uzlabot savu konkurētspēju.”
Virzība uz kopīgiem mērķiem
Pēc vairāk nekā desmit gadu darba ar Eiropas regulatoriem, Hogana uzskata, ka politiskajiem risinājumiem vajadzētu koncentrēties uz kopīgu mērķu un augsta līmeņa vadlīniju izveidi, īpaši spēlētāju aizsardzībā. “Lai gan vienprātība par Eiropas Savienības (ES) mēroga regulējuma ietvaru nekad nav panākta, esošie ES tiesību akti attiecas uz azartspēlēm, un regulējuma pieejās un prasībās ir ievērojamas līdzības.”
Tomēr viņa uzskata, ka Eiropas azartspēļu nozares nākotne ir daudzsološa. “Tehnisko prasību – sertifikātu, auditu un atskaišu – harmonizācija būtu noderīga. Ir svarīgi risināt ne tikai regulējuma vidi, bet arī sekas. Veicinot šīs diskusijas, var izveidot efektīvāku un sakārtotāku regulējuma situāciju. Augstāka efektivitāte palīdzēs nozarei un regulatoriem vairāk koncentrēties uz spēlētāju aizsardzību.”
