iGaming индустрия: Тренды 2024

iGaming индустрия пережила не одну эпоху. Каждый раз индустрия меняется: появляются специальные зоны, где игроки могут проводить время за игровыми автоматами, разработчики создают платформы онлайн-казино, которые ни в чем не уступают классическим.

Трансформация продолжается: технологический прогресс не останавливается на достигнутом и изменяет индустрию азартных игр. Индустрия азартных игр становится источником инноваций, ведущих нас в будущее. Это подтверждает и статистика: только за 2023 год выручка европейского iGaming выросла на 23%. Так, валовый доход игр достиг 108,5 млрд евро. А популярность онлайн-казино выросла еще на 8%, до 38,2 миллиарда евро.

Что двигает отрасль вперед? Какие инновации статус ее частью в ближайшем будущем? Давайте разберемся.

Глобальный взгляд на индустрию iGaming

В 2023 году мир заметил интересный тренд: страны начали мягче относиться к индустрии азартных игр. Как следствие, законодательство, которое регулирует отрасль, стало более мягким. Закрученные в свое время гайки понемногу ослабевают, открывая новые возможности для участников рынка. Это открыло двери к новым возможностям для игрового сектора, особенно в Азии, где прежде действовали самые строгие ограничения. В результате, азиатский рынок iGaming в 2023 году показал значительный рост, достигнув 10,4 млрд долларов, что означает годовой прирост в 7,95%. То ли еще будет в 2024 году.

Европа традиционно лидирует по объему этой индустрии. Как посчитала Statista, на нее приходится 40% от мировых показателей 43,01 млрд долларов валового дохода.

Спортивные ставки — наиболее популярное развлечение. Они занимают 49% всей индустрии iGaming в мире. Это логично, учитывая их доступность по сравнению с классическими казино, более строго ограниченные законодательно.

Искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML)

Потенциал Al быстро раскрылся в секторе iGaming: в маркетинге, дизайне и адаптации слотов и автоматов для игроков. С Al игроки получают более персонализированный и безопасный пользовательский опыт. Опрос SOFTSWISS подтверждает AI может стать краеугольным камнем развития iGaming индустрии в ближайшем будущем. Например, платформы онлайн-казино могут включить искусственный интеллект и машинное обучение в трех ипостасях:

Персонализированный игровой опыт. Al может адаптировать игровой опыт к предпочтениям конкретного игрока. Как следствие, это поможет удерживать внимание игроков дольше. Как минимум, платформы могут рекомендовать игры и ставки на спорт, основываясь на данных поведения игроков в прошлом.

Чат-боты и виртуальные помощники. Эти технологии улучшают обслуживание клиентов: мгновенно отвечают на запросы, помогают устранить неполадки, направляя пользователей. Благодаря чат-ботам игроки могут получать помощь круглосуточно, разобраться в правилах игры и получить ценные советы в любое время.

Меры по ответственному азартным играм. Al может продвигать ответственную игру. Например, искусственный интеллект может выявить и предупредить о потенциально проблемном поведении в азартных играх. В таком случае Al может автоматически предложить игроку самоисключиться.

Использование блокчейна и криптовалюты

С каждым годом криптовалюта все больше используется в сфере iGaming. По данным Crypto Reporter, криптаны потратили примерно 30 млн долларов на на ставки в первом квартале 2021 года, и 63 млн долларов за этот же период в 2022 году. За год рост составил 116%. Рынок криптогемблинга оценивается в 250 миллионов долларов. А в августе 2023 года количество сделанных ставок на криптовалюту выросло на 83,6% по сравнению со второй половиной 2022 года. При этом общая доля всех ставок, сделанных с помощью криптовалюты, составила 35.96%, по данным SoftSwiss.

Криптовалюта продолжит захватывать рынок iGaming, ведь главное преимущество криптовалют — снижение транзакционных издержек. Экономически эффективные криптовалюты позволяют казино экономить деньги и улучшать свои услуги для игроков. Используя криптовалюты, игрок может сохранять свою конфиденциальность и анонимность. Другая причина — растущая аудитория. Криптанов в мире более 420 млн пользователей по всему миру. В 74,9% случаев люди используют биткоин, 8,9% — Ethereum, 6,0% — Litecoin и в 4,6% — Tether.

Рост мобильных игр 5G и прогрессивных веб-приложений

Геймификация добралась и до онлайн-казино. При этом игры казино стали одним из ведущих жанров мобильных игр, на них приходится 18,9% дохода. Вклад в популяризацию вносит технология 5G. Она делает игры быстрее, снижает задержку, из-за чего игра становится более захватывающей. Ericsson определили: технология 5G захватывает игровую индустрию, погружая игроков в виртуальную реальность, что ранее было невозможно.

Помимо этого, технология 5G облегчает взаимодействие игроков в режиме реального времени — можно играть онлайн без без задержек. Это улучшает игровой опыт. Кроме того, живые игры казино, спортивные мероприятия и живые аукционы теперь могут размещаться на мощных серверах в центрах обработки данных. Видео и аудио транслируются на устройства в режиме реального времени, при условии стабильного подключения 5G.

Прогрессивные веб-приложения (PWA) — технология, которая визуально трансформирует сайт в приложение. По данным Facts & Factors, размер мирового рынка PWA вырастет примерно до 7600 млн долларов к 2026 году, при годовом темпе роста (CAGR) 34%.

Технология PWA — незаменимый инструмент в мире онлайн-гемблинга, которая обеспечивает яркое будущее для игроков и операторов. Эти приложения обнаруживаются через поисковые системы, повышая видимость бренда iGaming и улучшая его SEO-рейтинг.

Известные гиганты индустрии, такие как Bet365 и William Hill, уже внедрили PWA, и демонстрируют превосходный пользовательский опыт. Использование PWA в iGaming способно увеличить транзакции при минимальных комиссиях, обеспечить конфиденциальность и анонимность, а также предложить лучшие шансы и возвраты игрокам.

WebRTC потоковая передача в режиме реального времени и отраслевые стандарты

Технология Web Real-Time Communication (WebRTC) — это ключевой инструмент для аудио- и видеосвязи в веб-браузерах, который используется в приложениях, в том числе вазартных играх.

iGaming индустрия использует WebRTC, чтобы создать лучший опыт взаимодействия между игроками и платформами. Даже небольшие игровые компании теперь могут добавлять голос и видео на свои платформы, а одноранговые многопользовательские игры стали еще более доступными для передачи данных в режиме реального времени между игроками и серверами.

Для бетторов, чьи стратегии требуют мгновенных и точных данных, высококачественная потоковая передача и взаимодействие в реальном времени имеют решающее значение.

WebRTC может улучшить работу онлайн-казино, позволяя операторам казино транслировать видеоконтент онлайн. Это приносит пользу как онлайн-казино, так и пользователям, поддерживая качество и безопасность.

Ответственная игра

В последние годы iGaming тренды продвинули «ответственную игру», заставили признать важность безопасности и предотвращения зависимости от азартных игр. Государственные органы и операторы активно работают над профилактикой зависимости, контролем маркетинговых активностей и обеспечением надежных платежных методов.

Последние данные показывают позитивные изменения: процент проблемных игроков снизился с 9,6% в 2020 году до 5,97% в 2022 году. Однако количество игроков, находящихся в зоне риска, по-прежнему высоко, составляя 64,47% в 2022 году.

Растущее осознание зависимости от азартных игр приводит к тому, что 16% респондентов рассматривают ответственные игры как конкурентное преимущество. Платформы, придерживающиеся ответственных игр, могут выделиться на рынке, повысив лояльность игроков и силу бренда.

Мальтийский регулятор обновил свою Директиву о защите игроков в январе 2023 года, сосредоточившись на безопасности и ответственности игры. Изменения включают обязанности лицензиатов, введение маркеров вреда и усиление политики по обучению персонала.

Ожидается, что в 2024 году индустрия iGaming столкнется с изменениями в глобальной нормативно-правовой среде, с уклоном в этические практики и безопасность игроков, что повлияет на операторов и инвесторов.

Конфиденциальность персональных данных

С внедрением GDPR — общего регламента защиты персональных данных, прошло уже 6 лет. И только сейчас мы начинаем ощущать плоды внедрения данного регламента. В первую очередь это происходит благодаря правительствам стран ЕС, которые активно внедряют GDPR в локальные законодательства и следят за их выполнением.

Игроки могут выдохнуть, ведь при регистрации игрового аккаунта в онлайн казино, мы предоставляем огромное количество чувствительной персональной информации, включая сканы документов, банковские распечатки, счета подтверждающие адрес прописки и другую информацию. Но как казино хранит и использует данную информацию, как защищает от третьих рук? И если передает данные, то на основании чего, в каких ситуациях?

GDPR регулирует все эти моменты, поэтому игроки могут не переживать о сохранности персональных данных. А если ее украдут? Никто от этого не застрахован. Чтобы этого не произошло, регламент регулирует то, как компании обязаны хранить и обрабатывать данные, чтобы минимизировать риски утечки персональных данных.

Верификация личности, как допуск к азартным играм

Если вы играли в онлайн казино и у вас есть аккаунты, вы наверняка знаете, что нужно подтверждать свою личность, чтобы пользоваться всеми услугами казино. В iGaming индустрии почти все платформы требуют верификацию, иногда только при выводе денег. Некоторые платформы не требуют верификации, если сумма вывода не превышает определенного значения, например, 2 000 EUR/USD.

При регистрации в казино учитывайте эти нюансы и указывайте только ту информацию, которую сможете подтвердить документами. Требования к верификации становятся все строже. Казино, не соблюдающие эти требования, могут лишиться лицензии, что негативно скажется на их дальнейшем развитии. Мы всегда рекомендуем подтверждать личность сразу после регистрации, чтобы избежать проблем в будущем и защититься от возможных финансовых потерь.

Клиентоориентированность

Игроки — основа индустрии iGaming. Успех игровой платформы напрямую зависит от их удовлетворенности и вовлеченности. Без внимания к опыту игроков компании рискуют потерять свою аудиторию в пользу конкурентов.

Пренебрежение опытом игрока может серьезно повлиять на бизнес iGaming. Долгая загрузка, неприятный игровой процесс и плохой мобильный опыт могут разочаровать игроков, привести к высокой оттока и повредить репутацию. Привлечение и удержание игроков становится сложной задачей без гладкой и безопасной среды.

Платформы iGaming могут улучшить пользовательский опыт разными способами, включая:

• Оптимизацию сервера и сети для обеспечения непрерывного игрового процесса с минимальной задержкой.
• Адаптацию IT-инфраструктуры для мобильных устройств, учитывая растущую популярность мобильных игр.
• Улучшение сбора и анализа данных о поведении игроков в реальном времени для персонализированных предложений и опыта.

Внедрение этих методов позволяет компаниям iGaming соответствовать и превзойти ожидания игроков, предоставляя безупречный и безопасный опыт. В конечном итоге, успех любой платформы iGaming зависит от опыта, который она предоставляет игрокам.

Решения, основанные на данных

Задача платформ онлайн-казино — обслуживать своих клиентов, игроков. Чтобы лучше понимать клиентов и их желания, платформы собирают данные. Речь идет не только о персональных данных. Сайты и приложения интересует все: на каких страницах игрок задерживался надолго, какие быстро пролистывал, в какие игры играл, какие виды спорта искал и так далее. Сбор данных позволяет сделать игровой опыт более персонализированным. Казино не обращалось к тарологу, чтобы собрать подробку игр, отвечающих вашим интересам. Любое действие на сайте оставляет свой след, а их совокупность рассказывает платформе о вас. Поскольку анализ данных показывает свою эффективность, он обещает стать движущей силой в индустрии iGaming.

Иммерсивные функции социального взаимодействия

Функции социального взаимодействия могут сделать игровой опыт еще более интересным. Игроки могут взаимодействовать друг с другом, создавая чувство общности. Общение, соревнование и сотрудничество с другими игроками добавляют волнения, делая игровой опыт более приятным. Это не только усиливает удовольствие от игр, но заставляет игроков возвращаться снова и снова.

Такие функции, как системы чата, списки друзей, таблицы лидеров и интерактивные прямые трансляции, превращают одиночный игровой опыт в социальную ферму. Поэтому разработчики игр включают иммерсивные функции социального взаимодействия в геймплей. Они увеличивают вовлеченность и удерживают игроков.

Развитие правил iGaming

Индустрия iGaming подчиняется различным правилам, которые отличаются от страны к стране.

Европейский союз (ЕС) использует уникальный подход. Вместо единого закона о азартных играх каждая страна ЕС может свободно организовывать сферу азартных игр, соблюдая основные свободы, изложенные в Договоре о функционировании Европейского союза (TFEU).

Разрешенные виды онлайн-игр могут различаться в зависимости от страны ЕС. Где-то разрешены все виды игр, в то время как другие страны ограничиваются определенными типами: ставками, покером или казино. В некоторых странах действует монопольная система, в которой либо государственный оператор под контролем государства, либо частный оператор, обладает исключительными правами на предоставление услуг онлайн-гемблинга.

Соблюдение правил iGaming имеет решающее значение как для всех. Они помогают защитить интересы игроков и обеспечить честную игру и целостность индустрии iGaming. Опрос SoftSwiss показывает консенсус — нормативные требования ключевой фактор для обеспечения ответственной игры. Фактически, 80% респондентов согласны с этим.